Persondatapolitik

Persondatapolitik omhandler hvorledes CreateArt indsamler og behandler oplysninger om dig. Personoplysninger, som du giver videre til os eller indsamles via hjemmesiden. I den efterfølgende tekst vil CreateArt ligeledes være beskrevet som ""vi", "vores" og "os").

Beskyttelse af personlige oplysninger

Når du besøger vores hjemmeside, indsamles der automatisk oplysninger om dig og din brug af siden. Det gør vi for at optimere din brugeroplevelse og hjemmesidens funktion. For at kunne give dig en god brugeroplevelse og gøre os i stand til at forbedre siden og foretage målrettet markedsføring via Facebook og Google, har vi brug for de indsamlede data.

Databeskyttelse har høj prioritet hos os, og vi ønsker åbenhed og transparens omkring, hvordan vi behandler dine personlige oplysninger.

Vi har derfor udarbejdet en politik for, hvordan dine personlige oplysninger behandles og beskyttes.

Retsgrundlag

Når du køber et produkt, en ydelse eller kommunikerer med os på Hjemmesiden, indsamles de oplysninger, du selv afgiver. Det kan eksempelvis være dit navn, adresse, e-mail, tlf.nr. og betalingsmåde. Når du tilmelder dig vores nyhedsbrev indsamles oplysning om din e-mail adresse.

Formålet med indsamling af oplysninger iht. ovenstående, er at vi kan levere de produkter/ydelser, du har bestilt, overholde lomæssige forpligtelser om regnskab og bogføring samt administrere dine retur- og reklamationsrettigheder.

Se endvidere EU Persondataforordnings art 6, stk. 1, litra b, c og f.

Hvem er ansvarlig for dine personlige oplysninger?
CreateArt er ansvarlig for de personlige oplysninger, du giver os, og er ansvarlig for dine personlige oplysninger i henhold til gældende lov om databeskyttelse.

CreateArt
Industrivej 22 F
3550 Slangerup Danmark

Befuldmægtiget repræsentant: René og Vivi Amelung
Momsregistreringsnummer: DK28233310

Hvor opbevarer vi dine oplysninger?
De oplysninger, som vi indsamler om dig, lagres inden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (”EØS”), men kan også overføres til og anvendes i et land uden for EØS. En sådan overførsel af dine personlige oplysninger udføres i overensstemmelse med gældende lovgivning.

For overførsler uden for EØS anvender CreateArt standardkontraktbestemmelser og værn til beskyttelse af privatlivets fred for lande uden en EU-afgørelse om et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.

Hvem har adgang til dine oplysninger?
Dine oplysninger kan deles inden for CreateArt.
Vi formidler, sælger eller udveksler aldrig dine personlige oplysninger til tredjepart med henblik på markedsføring uden for CreateArt. Personlige oplysninger, som videregives til tredjepart, anvendes kun til at betjene dig. Under hver navngiven proces nedenfor kan du finde de enkelte kategorier af tredjeparter.

Dine personlige oplysninger, som videresendes til tredjepart, anvendes kun til at tilbyde dig ovennævnte tjenester, til at virksomheder kan få bekræftet din adresse, kommunikationsbureauer kan sende din ordrebekræftelse, og at lager og distributører kan udføre levering af din bestilling. Udbydere af betalingsservice for din betaling.

Handler du i shoppen sendes dine varer med PostNord. Dine oplysninger om navn, adresse, e-mail, tlf.nr. samt ordrenr. og eventuelle leveringsønsker videregives til transportøren, der forestår leveringen af dine varer.

Vi samarbejder med få eksterne partnere, der behandler oplysninger på vore vegne. Det kan være opgaver i forbindelse med forbedring af hjemmesiden, regnskab, teknisk drift og support samt markedsføring. Virksomheder der behandler personoplysninger på vore vegne er underlagt fortrolighed og må kun anvende oplysninger iht. aftale mellem databehandlere og CreateArt.

Oplysninger videresendt til tredjepart anvendes kun til at tilbyde dig de ovennævnte tjenester. Til optimering af vores hjemmeside benytter vi webbureauer og analyseværktøjer til produktbedømmelser.

Google Analytics og Facebook Inc. er databehandlere, der anvender oplysningerne. Virksomhederne er etableret i USA og overførsel af oplysninger er sikret gennem datahandlerens certificering under EU-U.S. Privacy Shield, jfr. EU Persondataforordningens art. 45.

Hvilket gyldigt retsgrundlag har vi for at anvende dine personlige oplysninger?
Anvendelse af dine personlige oplysninger er en forudsætning for, at CreateArt kan yde dig den rette kundeservice, administration og levering af dine produkter/ydelser. Ved hver specifik anvendelse af personlige oplysninger, som vi opbevarer om dig, vil vi informere dig om, hvorvidt indsamling af dine data er baseret på et lovmæssigt krav eller for at indgå et kontraktforhold, og om det er obligatorisk at oplyse dine personlige oplysninger og mulige konsekvenser, hvis du vælger det fra. Ved forebyggelse af misbrug af vores tjeneste er anvendelse af dine personlige oplysninger baseret på vores retmæssige interesser.

Hvor længe opbevarer vi dine oplysninger?
Vi opbevarer dine oplysninger i det tidsrum, der er tilladt i henhold til lovgivningen, og sletter dem, når de ikke længere er nødvendige. Det er derfor ikke muligt at angive en generel tidsramme for, hvornår informationer slettes, da det afhænger af oplysningens karakter og baggrunden for opbevaring. . Beskyttelse af personlige oplysninger ved direkte markedsføring Hvorfor bruger vi dine personlige oplysninger? Vi bruger dine personlige oplysninger til at sende dig kampagnetilbud, spørgeundersøgelser og invitationer via e-mail, sms, telefon eller almindelig post. For at optimere din oplevelse hos CreateArt sender vi dig relevant information, anbefaler produkter og giver dig personlige tilbud. Alle disse særydelser baserer vi på din købshistorik, hvad du har klikket på og de oplysninger, du har givet os.

Hvilke typer af personlige oplysninger anvender vi?
Vi anvender personlige kontaktoplysninger som e-mailadresse, telefonnummer og postnummer.
Om du ønsker nyt om vores sortiment/ydelser og hvilke produkter og tilbud, du har klikket på.
Hvis du har en CreateArt-konto, anvender vi også dine personlige oplysninger, som du har givet i forbindelse med kontoen og dit medlemsskab, herunder navn, adresse, købshistorik og hvordan du har navigeret og klikket på vores hjemmeside.

Hvorfor anvender vi dine personlige oplysninger?
Vi anvender oplysninger til at evaluere, udvikle og forbedre vores tjenester, produkter og systemer til alle vores kunder. Til dette formål analyserer vi ikke dine oplysninger på individuelt niveau – al anvendelse vil være baseret på pseudonymiseret data. Dette omfatter analyser for at gøre vores tjenester mere brugervenlige, f.eks. ved ændring af brugerfladen for at forenkle informationsstrømmen eller for at fremhæve funktioner, der ofte bruges af vores kunder via vores digitale kanaler, og til at forbedre IT-systemer og generelt øge sikkerheden for vores brugere og kunder. Analysen anvendes også til at udvikle og konstant forbedre den logistiske strøm af varer til at forudbestemme køb, lagerbeholdning og leveringer samt vores ressourcekapacitet set ud fra et bæredygtighedssynspunkt ved effektivisering af bestillinger og planlægning af leveringer.

Dine personlige oplysninger anvendes til at administrere dit onlinekøb hos CreateArt, når vi skal behandle dine bestillinger og returneringer via vores onlinetjenester og sende dig meddelelser om leveringsstatus eller eventuelle leveringsproblemer med dine varer. Dine personlige oplysninger anvendes til at identificere dig og sikre, at du er myndig og må shoppe online og til at bekræfte din adresse over for eksterne partnere.

Vi anvender dine personlige oplysninger for at opfylde vores forpligtelser i forbindelse med lovgivning, retskendelser og myndighedsbeslutninger. Dette omfatter brugen af dine personlige oplysninger til indsamling og kontrol af regnskabsoplysninger ved overholdelse af regnskabsregler.

Dine rettigheder

For at skabe åbenhed omkring behandlingen af dine oplysninger skal vi, som dataansvarlig, oplyse dig om dine rettigheder. Du kan altid få udleveret en kopi af de oplysninger, vi har registreret. Hvor de kommer fra og til hvilket formål registreringen tjener samt hvilke modtagere af oplysninger der eventuelt måtte være. Hvis du ønsker en kopi af dine personoplysninger, skal du sende en skriftlig anmodning til info@createart.dk. Vi vil anmode om dokumentation for at sikre begge parter om, at du er den du giver dig ud for at være.

Retten til at korrigere data

Du har ret til at anmode om at få dine personlige oplysninger rettet, hvis de er ukorrekte, herunder ret til at gøre ufuldstændige oplysninger fyldestgørende.
Har du en CreateArt-konto, har du selv mulighed for at korrigere via log-in til din brugerprofil.

Såfremt du bliver opmærksom på, at der er fejl i de oplysninger, som vi har registreret om dig, opfordres du til at rette skriftlig henvendelse til os, så oplysningerne kan blive korrigeret.

Retten til at overføre data
Når CreateArt anvender dine personlige oplysninger elektronisk, efter dit samtykke eller i henhold til en aftale, har du ret til at få sendt en kopi af dine data på en struktureret og almindelig måde samt i et maskinlæsbart format til enten dig eller anden part. Det gælder kun de personlige oplysninger, du har givet os.

Retten til at slette data
I visse tilfælde har du ret til at få alle eller visse af dine personoplysninger slettet af os, fx hvis du tilbagekalder dit samtykke, og vi ikke har et andet retsgrundlag for at fortsætte behandlingen. I det omfang en fortsat behandling af dine oplysninger er nødvendig, fx for at vi kan overholde vores retlige forpligtelser, eller for at retskrav kan fastlægges, gøres gældende eller forsvares, er vi ikke forpligtede til at slette dine personoplysninger.

Oplysninger indsamlet i forbindelse med din tilmelding til vores nyhedsbrev slettes, når dit samtykke til nyhedsbrev trækkes tilbage, medmindre vi har et andet grundlag for behandling af oplysningerne.

Oplysninger indsamlet i forbindelse med køb du har gennemført på Hjemmesiden jr. Hvilke oplysninger indsamler vi vil som udgangspunkt blive slettet 3 år efter udløbet af det kalenderår, hvori du har foretaget dit køb. Oplysninger kan dog gemmes i længere tid, hvis vi har et legitimt behov for længere opbevaring, fx hvis det er nødvendigt for at retskrav kan fastlægges, gøres gældende eller forsvares, eller hvis opbevaring er nødvendig for, at vi kan opfylde lovkrav. Regnskabsmateriale opbevares i 5 år til udgangen af et regnskabsår for at opfylde bogføringslovens krav.

Retten til indsigelse
Du har til enhver tid ret til at gøre indsigelse mod vores behandling af dine personoplysninger, med henblik på direkte markedsføring, herunder den profilering der foretages for at kunne målrette vores direkte markedsføring. Hvis du mener, at CreateArt behandler dine personlige oplysninger på en ukorrekt måde, kan du kontakte os på www.createart.dk.

Retten til at begrænse behandling til opbevaring
Du har i visse tilfælde ret til at få begrænset behandlingen af dine personoplysninger til kun at bestå af opbevaring, fx hvis du mener, de oplysninger vi behandler om dig ikke er korrekte.

Retten til at tilbagekalde samtykke
Du har til enhver tid ret til at tilbagekalde et samtykke, du har givet os til behandling af personoplysninger. Ønsker du at tilbagekalde dit samtykke, bedes du kontakte os på info@createart.dk

Nyhedsbreve
Hvis du er tilmeldt vores nyhedsbrev, vil du modtage nyheder, inspiration, tilbud, konkurrencer, events indenfor kunst og kreativitet. Du kan til en hver tid tilbagekalde dit samtykke. CreateArt behandler dine personoplysninger samt oplysninger fra din kundeprofil, dine interesser og køb og adfærd for at give dig relevante tilbud og den bedst mulige oplevelse.

Hvordan kan du udøve dine rettigheder?
Vi tager databeskyttelse meget alvorligt, og derfor håndterer vores kundeservicemedarbejdere altid dine forespørgsler i henhold til ovennævnte rettigheder. Du kan altid kontakte kundeservice på info@createart.dk.

Opdateringer af vores politik om beskyttelse af personlige oplysninger:
Der kan være behov for, at vi opdaterer vores politik om beskyttelse af personlige oplysninger. Den seneste udgave af vores politik om beskyttelse af personlige oplysninger vil altid være tilgængelig på vores hjemmeside. Vi vil meddele alle vigtige ændringer i vores politik om beskyttelse af personlige oplysninger, for eksempel ændringer af årsagerne til hvorfor vi anvender dine personlige oplysninger, hvem der er ansvarlig eller dine rettigheder.

Sikkerhed
Vi har gennemført passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger mod, at personoplysninger hændeligt eller ulovligt tilintetgøres, fortabes, ændres eller forringes samt mod, at de kommer til uvedkommendes kendskab eller misbruges.

Kontaktoplysninger
Har du spørgsmål eller bemærkninger til denne persondatapolitik kan du kontakte:'

CreateArt
Industrivej 22 F
3550 Slangerup

mail: info@createart.dk

CreateArt er dataansvarlig for de persondata, som indsamles via Hjemmesiden.

Ændringer i Persondatapolitikken

Såfremt vi foretager ændringer i Persondatapolitikken, vil du blive orienteret om dette ved dit næste besøg på hjemmesiden.